Tätigkeitsfeld

Die AK Systemberatung & Softwarebetreuung GmbH ist ein EDV-Dienstleistungsunternehmen. Sie versteht sich als Lösungspartner für den Kfz-Handel und mittelständische Unternehmen in den Bereichen Finanz- und Rechnungswesen (SBS Rewe neo^®), CRM / Warenwirtschaft (Steps Business Solution), Dealer-Management-System Vaudis Classic, Zeitwirtschaft und Personalwesen (Sage Personalwirtschaft). Unser Portfolio wird ergänzt durch Sicherheitslösungen (G DATA), Anwendungen für E-Mail-Archivierung (MailStore^®) und Messaging (MDaemon^® Server), sowie Rechnungseingangsworkflow (RechnungsMeter).

Unser Dienstleistungsangebot beinhaltet Beratung, Planung, Installation, Betreuung und Schulung, wobei den Kunden unsere umfangreichen Erfahrungen und kreative Lösungsansätze zugutekommen. Dies gilt sowohl für die Einführung einzelner Module, als auch komplexer Lösungen. Von der Ist-Analyse, eventueller Testphase, über sachgerechte Konfiguration und Einrichtung der Software bis zur Anwenderschulung - überall soll unsere auf Qualität ausgerichtete Philosophie sichtbar sein.

Grundsatz

Wir legen Wert auf besten Service, qualitativ hochwertige, korrekte und zuverlässige Arbeit. Eine hohe Kundenzufriedenheit steht dabei an erster Stelle. Durch regelmäßige Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter bieten wir höchste Kompetenz. Diese Philosophie schätzen unsere Kunden und werden Ihnen dies sicher mit großer Zustimmung bestätigen.

Geschichte

Die AK Systemberatung wurde im Oktober 1995 als Einzelunternehmen gegründet und hat sich in den letzten Jahren – bedingt durch die Anforderungen des Marktes an moderne Software - ständig weiterentwickelt. Heute beschäftigen wir 12 Mitarbeiter, die umfangreiche Erfahrungen im Einsatz unserer Softwarelösungen gesammelt haben. Das Team wird in seiner Arbeit durch freie Mitarbeiter in anderen Regionen Deutschlands unterstützt, mit denen bereits mehrjährige enge Kooperationsbeziehungen bestehen.

Abschluss Kundenbefragung

Sehr geehrte Damen und Herren,

für die rege Teilnahme an unserer Umfrage zur Kundenzufriedenheit möchten wir uns bei Ihnen recht herzlich bedanken.

Uns erreichten ca. 200 Rückmeldungen.

97% der Teilnehmer sind insgesamt sehr zufrieden bzw. zufrieden mit dem geleisteten Support, von 98% wird die fachliche Qualität des Supports als sehr hoch bzw. hoch eingeschätzt bei schnellen bis sehr schnellen Reaktionszeiten sowohl am Telefon als auch per Email/Web UHD.

Eine hohe bzw. sehr hohe Qualität unserer Schulungen bestätigten uns 96%.

Zu allererst freuen wir uns sehr über die sehr positive Einschätzung unser bisher geleisteten Tätigkeit. Gleichzeitig nehmen wir die Ergebnisse dieser Umfrage gern zum Anlass, unsere Arbeit weiter zu optimieren, damit Sie noch schneller und effizienter eine kompetente Antwort auf Ihre Anfragen bekommen.

Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und das Vertrauen in unsere Arbeit und freuen uns auf eine weiterhin sehr gute Zusammenarbeit.

Freundliche Grüße aus Dresden
Ihr Team der AK Systemberatung & Softwarebetreuung GmbH

Im Anschluss möchten wir mit freundlicher Unterstützung der Autoren ein paar Zitate aus der Umfrage präsentieren:

Frau Heidenreich (Auto Bierschneider GmbH, Schopfloch)	Ihr seid die Besten!!!
Herr Eichens (Auto-Bach GmbH, Limburg):	Wir sind sehr zufrieden (im Herstellerjargon müsste ich jetzt "begeistert" schreiben) mit der Qualität des Supports in allen Bereichen, der Freundlichkeit und der Reaktionsgeschwindigkeit. Bitte weiter so. :)
Frau Klaiber (Autohaus Klaiber GmbH, Balgheim)	SCHNELL; FREUNDLICH UND KOMPETENT